Conversas viram operação quando ganham dono, prazo e desfecho.
O CRM TX organiza pedidos, compromissos e riscos encontrados em conversas autorizadas do WhatsApp. A equipe decide o que importa; o sistema registra responsabilidade, prazo e evidência operacional.
Pessoal, precisam pausar a campanha do conjunto B até às 15h. O orçamento está estourando.
14:32Pedido registrado e atribuído ao Marcus! Ação confirmada em grupo: campanha pausada e evidência registrada na Central de Ações com 18 minutos de antecedência do prazo.
Da mensagem ao desfecho, sem saltos invisíveis.
O sistema organiza o percurso. A equipe mantém o contexto e a decisão.
Mensagem
Captura em tempo real em conversas diretas e grupos autorizados via allowlist.
Sinal
Identificação automática de pedidos, promessas, orçamentos e riscos de SLA.
Dono & Prazo
Atribuição imediata de responsável e limite de tempo (SLA) para a resposta.
Resultado & Evidência
Registro do desfecho real com prova auditável de cumprimento e aprendizado de playbooks.
Uma camada de controle para a operação que já acontece no WhatsApp.
Allowlist de Grupos
Selecione explicitamente os grupos incluídos na operação e mantenha os demais fora do monitoramento.
Cronômetro de SLA & Cronogramas
Cada sinal reconhecido pode receber responsável, prazo operacional e acompanhamento de atraso.
IA Copilot & Copiloto ao Vivo
Sugestões supervisionadas durante chamadas e chats, com possibilidade de desligamento e revisão humana.
Atribuição Meta CAPI Oficial
Envio controlado de eventos confirmados ao Meta CAPI, sem tratar vínculo técnico como prova de receita incremental.
Sala de Reuniões Comercial HD
Reunião integrada com compartilhamento de tela, chat e apoio supervisionado para registrar contexto comercial.
Isolamento & Governança Multi-Tenant
Escopo por workspace, permissões por função e proteção específica para credenciais sensíveis dos canais.
Qual é a exposição criada por conversas sem acompanhamento?
Ajuste as premissas para obter uma referência. O cálculo não representa receita incremental comprovada.
Referência calculada a partir das premissas selecionadas. Use como hipótese de investigação, não como perda comprovada.
Ver o fluxo operacionalInbox organiza conversa. Governança organiza responsabilidade.
| Recurso / Capacidade | Chatbots & Inboxes Comuns (Wati, Respond.io, etc) | CRM TX — Governança Operacional |
|---|---|---|
| Monitoramento de Grupos de WhatsApp | Normalmente não tratam grupos como unidade operacional | Allowlist, sinais e auditoria em grupos autorizados |
| Gestão de Promessas e SLA | Histórico sem responsabilidade e prazo vinculados | Responsável, prazo operacional e alertas |
| Evidência e Registro de Desfechos | Ênfase em envio e resposta, não no desfecho | Histórico de decisão humana e evidência posterior |
| Conectividade WhatsApp | Varia conforme o provedor contratado | Meta Cloud API e WAHA sob governança por conta |
Perguntas Frequentes sobre Governança no WhatsApp
Não. O CRM TX opera em modo de Governança Supervisionada. Ele monitora mensagens dos grupos autorizados via allowlist, identifica pedidos ou promessas e notifica o gestor/operador para agir. Nenhuma mensagem é disparada nos grupos sem aprovação humana prévia.
O CRM TX suporta contas da Meta Cloud API por Embedded Signup e sessões WAHA governadas separadamente. A escolha e o roteamento dependem da conta configurada; não há troca automática silenciosa entre provedores.
Os acessos são delimitados por workspace e função. Tokens de canais possuem proteção criptográfica específica, e o uso de IA permanece configurável e supervisionado. A homologação definitiva dessas garantias acontece no ambiente de produção.