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Sua clínica atende 24h, mesmo quando ninguém está no balcão.
Paciente pesquisa no Google no sábado à tarde, manda mensagem — e ouve silêncio até segunda de manhã.
Falar com Francisco →O custo do silêncio
A recepcionista cobre das 8h às 19h, de segunda a sexta. O restante do tempo — noites, fins de semana, feriados — o WhatsApp fica sem resposta. Paciente com dúvida sobre consulta vai para a clínica que responde primeiro.
Receita perdida por mês
R$ 750–1.600/mês
3–4 consultas particulares/mês recuperadas
O que a STA faz pelo seu negócio
- Cobre o after-hours, fins de semana e horário de almoço
- Agenda por especialidade e confirma com antecedência (reduz no-show)
- Reconhece mensagens de urgência clínica e orienta para SAMU (192) ou pronto-socorro
- Complementa a recepcionista — não a substitui
A dúvida que todo mundo tem
"E a LGPD? Dado de paciente é dado sensível."
O agente coleta nome, telefone e motivo geral da consulta — o mesmo que a recepcionista anota no papel. Não acessa prontuário, não processa dado clínico. É dado de agendamento, não dado de saúde.
O que a conta fecha
Uma consulta particular em BH ou SP vale R$250–400. Recuperar 3 por mês por causa do after-hours já cobre o plano Essencial.
Ver como funciona para clínicas →Perguntas frequentes
O agente coleta dados de saúde dos pacientes? E a LGPD?
O agente coleta apenas dados de contato e agendamento: nome, telefone e motivo geral da consulta — o equivalente ao que uma recepcionista anota ao telefone. Não acessa prontuários, não processa dados clínicos e não armazena informações de saúde. O tratamento é de dados de agendamento, não de dados de saúde sensíveis.
O agente vai substituir minha recepcionista?
Não. O agente complementa a recepcionista cobrindo os horários em que ela não está disponível: after-hours, fins de semana, horário de almoço e feriados. A recepcionista continua responsável pelo atendimento presencial e pelas situações que exigem julgamento humano.
O que acontece se um paciente enviar uma mensagem de emergência médica?
O agente identifica mensagens com sinais de emergência e orienta imediatamente o paciente a acionar o SAMU (192) ou se dirigir ao pronto-socorro mais próximo. Situações de risco à vida nunca ficam aguardando resposta — o agente age imediatamente com o protocolo de emergência configurado no onboarding.
Como o agente lida com diferentes especialidades dentro da mesma clínica?
No onboarding, configuramos o agente com todas as especialidades da clínica, os médicos disponíveis em cada uma e os critérios de agendamento por especialidade. O agente direciona o paciente para a especialidade correta com base na descrição do motivo da consulta.
Quanto tempo leva para ativar o serviço?
O onboarding leva 48 a 72 horas após a coleta das informações da clínica: especialidades, médicos, horários disponíveis, protocolo de urgência e tom de comunicação.